COMMANDES ET PAIEMENTS

TRAITEMENT DES COMMANDES

LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

  • Les commandes passées avant 13 h sont expédiées le jour même, les autres sous 24 h ouvrées.
  • Livraison à domicile avec Colissimo en 24/48 h, ou en point relais avec Mondial Relay en 3 à 4 jours ouvrés, à compter de l'expédition.
  • Expéditions du lundi au samedi, sauf jours fériés.
  • Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition, pour suivre votre commande en temps réel. L'adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois la commande validée.
  • Pour tout retard, question ou réclamation, contactez d'abord le transporteur grâce aux informations fournies. Sans réponse de sa part, écrivez-nous à orders@tokibona.com avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution.

L'UNION EUROPÉENNE ET LES DOM-TOM

  • Préparation des commandes sous 24/48 h, sauf indication contraire.
  • Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. L'adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois la commande validée.
  • Expéditions du lundi au samedi, sauf jours fériés.
  • Pour tout retard, question ou réclamation, contactez d'abord le transporteur. Sans réponse de sa part, écrivez-nous à orders@tokibona.com avec votre numéro de commande.

LE SÉNÉGAL (DAKAR)

  • Les commandes passées avant 18 h sont préparées et expédiées le jour même, sauf avis de délai supplémentaire.
  • Expéditions tous les jours, du lundi au dimanche, banlieue comprise.
  • Pour tout retard, question ou réclamation, contactez d'abord le transporteur. Sans réponse de sa part, écrivez-nous à orders@tokibona.com avec votre numéro de commande.