CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

VUE D’ENSEMBLE

• Le site web www.tokibona.com est exploité par TOKI BONA (ci-après “nous”, “notre” ou “nos”). Nous proposons ce site web, y compris l’ensemble des informations, outils et services qui y sont disponibles, sous réserve de l’acceptation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après “Conditions”).
  En utilisant ce site et/ou en effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions, incluant les politiques et avis auxquels il est fait référence.
• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et votre utilisation continue du site constitue une acceptation des mises à jour.

ARTICLE 1 – UTILISATION DU SITE

• Vous déclarez être majeur selon les lois de votre juridiction et habilité à utiliser ce site.
• Toute utilisation illégale ou non autorisée des produits ou services est interdite. Cela inclut, sans limitation, les violations des droits d’auteur ou des lois locales.

ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES

• Nos produits sont décrits avec soin, mais des variations dans la présentation des couleurs ou des images peuvent survenir en fonction des écrans.
• Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons pour convenir d’un remplacement ou d’un remboursement.

ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT

• Tous les prix sont exprimés dans la monnaie locale, incluant les taxes applicables ou non applicables en fonction des pays de livraison.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Cependant, les tarifs appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.
• Les paiements sont sécurisés via des plateformes certifiées. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.

ARTICLE 4 – LIVRAISON

• Livraison gratuite à partir de 75 € en France et 50 000 CFA au Sénégal.
• Les frais de livraison applicables seront indiqués avant la validation de votre commande.
• En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais supplémentaires pourront être appliqués.
• Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage, le colis doit être refusé.

ARTICLE 5 – RETOURS ET RÉTRACTATION

• Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation :
• Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, et accompagnés de leur emballage complet.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut constaté.
• Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Exceptions au droit de rétractation :

• Les produits personnalisés ou ouverts pour des raisons d’hygiène ne sont pas éligibles au retour.

ARTICLE 6 – GARANTIES LÉGALES

• Nos produits bénéficient des garanties légales :
• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  En cas de défaut, vous pouvez demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.

ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNÉES

• La gestion de vos données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité.
  Nous veillons à la sécurité et à la confidentialité de vos informations.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

• TOKI BONA ne saurait être tenu responsable de tout préjudice résultant de l’utilisation incorrecte de ses produits ou d’une incapacité à accéder au site pour des raisons techniques.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

• Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page, et il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.

ARTICLE 10 – CONTACT

• Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à :
• Courriel : customerservice@tokibona.com
• Téléphone : WhatsApp